Sole del Sud — Villaggio Baia del Silenzio

Com'è nato il vostro incontro con il Villaggio Baia del Silenzio?
Tutto è iniziato con una proposta semplice e concreta. Siamo arrivati al Resort Baia del Silenzio, una splendida struttura ricettiva affacciata sul mare del Cilento a Palinuro, offrendo loro la possibilità di ottenere una tariffa dell'energia elettrica più conveniente rispetto a quella applicata dal fornitore dell'epoca. La direzione di Sole del Sud Srl ha deciso di darci fiducia e ha attivato la fornitura con Repower.

Cosa è successo dopo il cambio di fornitore?
A chiunque scelga di affidarsi a noi offriamo un servizio gratuito: la verifica retroattiva. Dall'analisi dello storico è emersa un'anomalia ricorrente proprio nel periodo estivo (fatture da giugno a settembre) quando la struttura lavora a pieno ritmo. Nello specifico, abbiamo isolato un dato di potenza non coerente con le caratteristiche dell'impianto.

Come si è passati dall'individuazione dell'errore al rimborso effettivo?
Abbiamo gestito l'intera pratica:
- Accertamento dell'anomalia: Abbiamo condotto un'analisi tecnica approfondita delle fatture del periodo contestato, dimostrando matematicamente la non congruità dei valori di potenza addebitati rispetto alla capacità fisica dell'impianto.
- Contestazione: Abbiamo contestato formalmente l'errore sia al precedente fornitore sia al distributore locale, chiedendo la verifica dei dati e il ricalcolo degli importi.
- Conciliazione ARERA: Abbiamo avviato e gestito la procedura presso l'Autorità di Regolazione, la quale ha ufficialmente confermato l'errore in fattura e disposto il ricalcolo dell'intero periodo contestato.
- Rimborso: La procedura si è conclusa con l'emissione della nota di credito a favore della struttura, con accordo formalizzato e valore di titolo esecutivo.