“Cosa fare se il contatore sembra guasto (display spento, valori anomali, ecc.)”
SEGNALI STRANI O NESSUN SEGNO DI VITA DAL TUO MISURATORE?
Può capitare che il contatore dia segnali strani. Display spento, numeri che non scorrono, consumi che sembrano fermi oppure esagerati. In questi casi non bisogna aspettare. Bisogna agire subito.
Il contatore non lo gestisce il fornitore che ti manda la bolletta, lo gestisce il distributore locale. In Basilicata e nella maggior parte dei comuni delle regioni limitrofe, il distributore è E-Distribuzione e per qualsiasi anomalia il numero da chiamare è sempre lo stesso, 803 500. È il servizio guasti, attivo 24 ore su 24, gratuito, valido qualunque sia il tuo fornitore.
Prima di chiamare prendi la bolletta e annota il codice POD, oltre a data ed ora dell’evento. Il POD è un codice alfanumerico di quattordici caratteri che identifica il tuo contatore e permette ai tecnici di risalire con precisione alla tua utenza. Effettua anche foto di eventuali anomalie visibili o di eventuali danni, perché potranno tornare utili in caso di contestazioni successive da effettuare.
Dopo la chiamata, se il problema non è risolvibile da remoto, arriverà un tecnico del distributore e se il contatore è difettoso la sostituzione sarà gratuita.
Spesso può accadere anche il contrario. Il contatore funziona correttamente, ma arrivano fatture elevate o conguagli inaspettati. In questi casi il problema non dipende dal contatore, la causa può essere nella fatturazione del fornitore. È necessario far verificare la bolletta da un esperto. In presenza di un conguaglio vanno controllate anche le bollette pregresse del periodo interessato.
Se invece il display è spento o illeggibile, ma l’energia arriva regolarmente, resta comunque un segnale da non ignorare. Chiama subito il servizio guasti 803 500, chiedi l’intervento e la sostituzione. L’utente deve poter leggere i dati a display in autonomia per effettuare i controlli.
Un contatore che non registra correttamente può generare bollette sbagliate o conguagli pesanti. Meglio non sottovalutare.
Logica Media Service è a disposizione per aiutarti a gestire queste situazioni.
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I tuoi consumi devono essere corretti, trasparenti, sotto controllo.
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