Ci capita spesso di dover assistere clienti in un momento molto importante, come il trasferimento della loro azienda in un nuovo stabile o il trasloco in una nuova abitazione.
La richiesta che ci fanno è di intestare a loro nome, o a quello della propria azienda, le utenze di luce e gas.
MA QUAL’E’ LA PRIMA COSA DA VERIFICARE QUANDO SI HA QUESTA ESIGENZA?
Verificare se le utenze sono
ATTIVE o DISATTIVATE
:
in pratica, bisogna controllare se la luce e il gas sono disponibili.
A volte, per verificarlo, basta sollevare la levetta del contatore della luce e aprire la valvola del gas in modo da capire se le utenze sono funzionanti.
Se i contatori sono attivi, è sufficiente effettuare la
VOLTURA;
se i contatori sono disattivati, è necessario procedere con il
SUBENTRO
e quindi chiedere la riattivazione delle utenze;
Quindi se devo fare una
VOLTURA:
Devo cercare le bollette esistenti in modo da poter avere copia dei dati del contatore da volturare e i dati del fornitore per poter richiedere il cambio dell’intestazione.
Va precisato che nel caso di voltura per l’ENERGIA ELETTRICA, è possibile, una volta in possesso di questi dati, chiedere la voltura con il fornitore attuale o anche con un nuovo fornitore, che procederà ad attivare un nuovo contratto a vostro nome, volturando direttamente l’utenza, disdicendo automaticamente il contratto a nome del vecchio proprietario ed attivandolo con voltura a vostro nome. Se l’utenza da volturare invece è di GAS METANO, la voltura andrà obbligatoriamente richiesta tramite il fornitore titolare del contratto gas e ci si potrà rivolgere ad un nuovo fornitore, solo in caso di “rifiuto” della voltura da parte del fornitore titolare
Tuttavia, potrebbe succedere che il fornitore titolare del contratto attuale potrebbe opporsi o richiedere il pagamento di eventuali arretrati; in questo caso, è consigliabile rivolgersi ad un’associazione dei consumatori o chiedere supporto direttamente a noi per far valere i propri diritti e risolvere la situazione. Può capitare anche di avere le utenze attive e non conoscere il fornitore. In questo caso, attualmente, l’unica soluzione possibile è rivolgersi allo Sportello del Consumatore, direttamente come utente o tramite associazioni o consulenti abilitati come noi.
Nel caso invece di
SUBENTRO:
Devo contattare un fornitore di energia elettrica o gas metano per attivare le forniture.
Entro pochi giorni lavorativi le utenze saranno attive.
Attenzione, però! Sebbene il consumatore abbia il diritto di scegliere qualsiasi fornitore, anche il fornitore ha il diritto di accettare o meno un cliente. Questo può avvenire se sul codice fiscale del cliente o sulla partita IVA dell’azienda risultano morosità in corso o pregresse che allarmano il fornitore o problematiche segnalate dalle centrali rischi utilizzate dai fornitori energetici.
CONSIGLIO:
Evitare di non pagare alcune bollette (ad esempio durante il cambio tra un fornitore e l’altro) può evitarvi di finire nella BLACK LIST di molte compagnie.
NOTA BENE:
Se l’inquilino precedente non ha pagato l’ultima bolletta facendo diventare moroso il contatore nella tua nuova casa, ufficio o azienda,
non sei tenuto a pagare il debito pregresso per intestare il contatore a tuo nome, se sei un utente che non ha nulla a che fare con il precedente inquilino.
La morosità non si trasferisce da un intestatario all’altro.
A tua tutela, possiamo aiutarti a inviare al fornitore una dichiarazione di estraneità con cui dimostri la mancanza di vincoli familiari con l’inquilino precedente o che sei un’azienda differente che non ha nulla a che fare con la precedente proprietaria dell’immobile.
Contatore chiuso per morosità dell’inquilino precedente?
Devi sempre fare la voltura! Un contatore chiuso per morosità è infatti un contatore con contratto ancora attivo, ma che non eroga il servizio a causa del distacco per mancato pagamento delle utenze.
È importante non confondere un contatore chiuso per morosità con un contatore cessato regolarmente e da riattivare (SUBENTRO).
Nel primo caso, si deve procedere con la voltura, mentre nel secondo caso con il subentro.
Naturalmente, sappiamo bene che per un utente finale le procedure possono risultare complicate e stressanti, soprattutto per il tempo perso nella ricerca e compilazione dei documenti e nelle interazioni con gli operatori telefonici dei call center.
Per questo motivo, siamo disponibili ad analizzare la vostra situazione specifica e ad aiutarvi a espletare la voltura o il subentro di cui avete bisogno.
